Tim: costi di disattivazione e modello di disdetta

Una parte della infratruttura di rete di cui si servono gli operatori di tlc per il servizio di fonia e adsl è di proprietà della Telecom.

L’ultimo miglio, il cavo di rame che collega l’utenza privata alla centrale dove alloggiano le apparecchiature di trasmissione, permette alla Telecom di mantenere una posizione privilegiata rispetto agli olo che devono prendere in affitto l’ultimo tratto, pagando un canone ed eventualmente appoggiarsi sugli dslam dell’ex monopolista in caso di connessione in wholesale.

Il canone previsto per gli abbonati alla linea base, pari ad Euro 16,64 mensili è un costo rilevante nella bolletta Telecom, tuttavia, confrontando i costi degli abbonamenti adsl-voce con le tariffe speculari degli operatori concorrenti, i prezzi praticati dalla Telecom risultano di poco superiori e nel complesso competitivi.

A tale proposito è possibile effettuare una simulazione dei consumi telefonici e adsl compilando il modulo del servizio trovatariffe e si ha una panoramica completa delle tariffe di tutti gli operatori ordinati per costi totali.

I vantaggi derivanti da un abbonamento alla linea Telecom sono:
l’assistenza che prevede una riparazione del disservizio entro 2 giorni lavorativi dalla segnalazione del guasto;
la versatilità delle tariffe modulabili in base al tipo di traffico del cliente: ad es. è possibile effettuare chiamate nazionali gratis in una fascia oraria prescelta a fronte di un canone mensile (telecom quando vuoi) oppure effettuare chiamate a prezzi scontati verso cellulari, scegliendo tra diverse opzioni.

Un’altra caratteristica che depone a favore delle tariffe Telecom è la gratuità dei costi di recesso.

Infatti nel contratto è previsto che decorso un anno dalla sottoscrizione dell’abbonamento non sono addebitati i costi di risoluzione sia voce che adsl.

Per il recesso anticipato del contratto è previsto il costo di 48,40€ per il profilo solo voce o solo adsl e di 60,50€ per la risoluzione contestuale di entrambi i profili.

A parte è da considerare il costo di attivazione della linea base di € 96,80 che è richiesto in caso di recesso entro 2 anni dalla sottoscrizione del contratto. Decorsi i 2 anni non è richiesto più tale importo.

La disdetta può essere compilata tramite il modello on line del servizio trovatariffe.
Il contenuto del modello, selezionabile attraverso un breve questionario che serve per inserire i dati dell’intestatario della linea, è distinto in recesso per cambio di operatore o per cessazione della linea e dopo la stampa del file è preferibile farne una copia per sè prima di spedirla alla Telecom tramite raccomandata a/r al recapito indicato nel file, allegando un documento di identità dell’intestario della linea.