Se la tua linea TIM (fissa, ADSL o fibra) ha subito un guasto che non è stato riparato nei tempi previsti, hai diritto a un indennizzo. Abbiamo pensato che sia utile pubblicare una guida che spieghi come si calcola, come si presenta la richiesta e cosa fare nel caso in cui TIM non risponda.
Come scrivere una richiesta di indennizzo alla Tim Read More »
– Le informazioni contenute in questa guida sono basate sulle delibere AGCOM attualmente in vigore. Disdire un contratto con il proprio operatore di telecomunicazioni comporta costi variabili a seconda del tipo di servizio attivo (ADSL, fibra, solo Internet o solo telefono) e della finalità del recesso, come migrazione o cessazione della linea.
Costi di disdetta Fibra e/o Telefono: regole AGCOM, limiti e tutele per i consumatori Read More »
ConciliaWeb è la piattaforma gratuita di AGCOM per risolvere le controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche. Serve quando hai già presentato un reclamo al tuo operatore e non hai ricevuto risposta entro 45 giorni, oppure la risposta non ti ha soddisfatto: a quel punto puoi aprire una pratica su ConciliaWeb e avviare un
Come avviare la pratica di risoluzione della controversia con l’Operatore Read More »
Hai deciso di cambiare operatore ma il vecchio gestore non collabora: ritarda la migrazione, fornisce dati errati oppure blocca il passaggio con motivazioni poco chiare. Questa pratica si chiama ostruzionismo e, anche se vietata, può capitare. È quindi importante capire come riconoscerla, documentarla e intervenire nel modo corretto.
Come difendersi dall’ostruzionismo del vecchio operatore nel cambio operatore internet Read More »
Vuoi disdire TIM ma non sai quanto ti costerà, se devi restituire il modem o come evitare le penali? A queste e a tante altre domande chieste dai lettori abbiamo cercato rispondere con una guida che potesse dare tutte le informazioni aggiornate sui costi di disattivazione.
Tim: costi di disattivazione e modello di disdetta Read More »
Quando si decide di cambiare operatore internet, la prima domanda è quasi sempre la stessa: devo dare disdetta al vecchio gestore? La risposta dipende da come avviene il passaggio. In molti casi non devi fare nulla, perché se ne occupa direttamente il nuovo operatore. In altri, invece, la disdetta è necessaria e devi gestirla in autonomia. Capire
Devo dare disdetta se cambio ADSL o fibra? Guida completa Read More »
Articolo aggiornato al 2026 Disdire Fastweb può essere gratuito oppure comportare costi anche superiori ai 100 €, a seconda del tipo di contratto, del momento in cui si richiede il recesso e degli apparati ricevuti in comodato o a noleggio. In questa guida aggiornata ci siamo posti l’obiettivo di riformulare in modo semplice e pratico
Costi disdetta Fastweb: penali, modem, tempi e come recedere senza sorprese Read More »
Il codice di migrazione è il codice che ti permette di cambiare operatore internet senza interrompere il servizio e senza dover fare la disdetta direttamente tu stesso. L’AGCOM in passato è intervenuto stabilendo che gli operatori dovessero inserire il codice di migrazione nelle bollette degli utenti. Questa soluzione è stata introdotta in seguito agli atteggiamenti anticoncorrenziali messi
Dove trovare il codice di migrazione di ogni operatore – Guida completa Read More »
– Le informazioni contenute in questo articolo sono basate sulle delibere AGCOM attualmente in vigore. Il mancato pagamento di una bolletta comporta per il cliente una serie di conseguenze che possono peggiorare sensibilmente la sua posizione contrattuale. In una fase iniziale si assiste all’addebito degli interessi di mora, per poi arrivare, nei casi di reiterata
Come opporsi alle società di recupero crediti Read More »
L’intervento di una società di recupero crediti rappresenta l’ultima fase nella richiesta di pagamento di un debito. Presuppone una questione in corso tra il cliente e il fornitore di servizi che potrebbe essere un operatore telefonico, fornitore di luce e gas ecc. per citare alcuni esempi. Cosa fare in questi casi e quali sono i
Guida alla normativa aggiornata sul recupero crediti per le bollette non pagate Read More »
