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ConciliaWeb di AGCOM per la conciliazione delle controversie con gli operatori

Come avviare la pratica di risoluzione della controversia con l’Operatore

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ConciliaWeb è la piattaforma gratuita di AGCOM per risolvere le controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche. Serve quando hai già presentato un reclamo al tuo operatore e non hai ricevuto risposta entro 45 giorni, oppure la risposta non ti ha soddisfatto: a quel punto puoi aprire una pratica su ConciliaWeb e avviare un […]

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ostruzione migrazione

Come difendersi dall’ostruzionismo del vecchio operatore nel cambio operatore internet

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Hai deciso di cambiare operatore ma il vecchio gestore non collabora: ritarda la migrazione, fornisce dati errati oppure blocca il passaggio con motivazioni poco chiare. Questa pratica si chiama ostruzionismo e, anche se vietata, può capitare. È quindi importante capire come riconoscerla, documentarla e intervenire nel modo corretto.

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disdetta del contratto fibra

Devo dare disdetta se cambio ADSL o fibra? Guida completa

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Quando si decide di cambiare operatore internet, la prima domanda è quasi sempre la stessa: devo dare disdetta al vecchio gestore? La risposta dipende da come avviene il passaggio. In molti casi non devi fare nulla, perché se ne occupa direttamente il nuovo operatore. In altri, invece, la disdetta è necessaria e devi gestirla in autonomia. Capire

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quando puoi recedere dal contratto senza pagare la penale

Costi disdetta Fastweb: penali, modem, tempi e come recedere senza sorprese

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Articolo aggiornato al 2026 Disdire Fastweb può essere gratuito oppure comportare costi anche superiori ai 100 €, a seconda del tipo di contratto, del momento in cui si richiede il recesso e degli apparati ricevuti in comodato o a noleggio. In questa guida aggiornata ci siamo posti l’obiettivo di riformulare in modo semplice e pratico

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codice-di-migrazione

Dove trovare il codice di migrazione di ogni operatore – Guida completa

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Il codice di migrazione è il codice che ti permette di cambiare operatore internet senza interrompere il servizio e senza dover fare la disdetta direttamente tu stesso. L’AGCOM in passato è intervenuto stabilendo che gli operatori dovessero inserire il codice di migrazione nelle bollette degli utenti. Questa soluzione è stata introdotta in seguito agli atteggiamenti anticoncorrenziali messi

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savings, budget, investment-2789153.jpg

Guida alla normativa aggiornata sul recupero crediti per le bollette non pagate

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L’intervento di una società di recupero crediti rappresenta l’ultima fase nella richiesta di pagamento di un debito. Presuppone una questione in corso tra il cliente e il fornitore di servizi che potrebbe essere un operatore telefonico, fornitore di luce e gas ecc. per citare alcuni esempi. Cosa fare in questi casi e quali sono i

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subentro contratto fibra

Il subentro nel contratto fibra e telefono

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Il cambio di intestazione del contratto fibra e telefono eseguito tramite il subentro è un’opzione valida quando si vuole modificare il soggetto titolare della linea senza che venga interrotto il servizio. In alternativa, il cambio di intestazione può essere fatto disattivando il contratto e facendone uno nuovo intestato al nuovo soggetto. Le due procedure presentano

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