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Le azioni da intraprendere contro l’attivazione dei servizi non richiesti

I piani tariffari predisposti dagli Operatori telefonici si diversificano per tipologie di servizi forniti, alcuni dei quali essenziali come la fibra ottica, l’adsl su rame tradizionale, la linea solo dati, le telefonate a consumo o un plafond di chiamate comprese nel prezzo, chiamate verso cellulari a consumo o chiamate illimitate, servizi in cps. Altri servizi […]

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Disdetta e costi di disattivazione: I consigli dell’esperto

Riceviamo dall’associazione di tutela dei consumatori “Bastabollette” un contributo sul dibattito dei costi di disattivazione, un argomento sempre attuale e ricorrente nelle domande poste dai lettori. Sono stati due anni di fuoco, per gli utenti che hanno deciso di recedere dal contratto telefonico. A seguito dell’approvazione della Legge Bersani, gli utenti hanno pensato di poter

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carta dei servizi

Il risarcimento concesso da Vodafone per disservizi sulla linea fissa

Quando si sottoscrive un abbonamento adsl e telefono le condizioni poste dal contratto vengono integrate dalle condizioni della promozione e dalla carta dei servizi, un documento a tutela dei consumatori del quale ci siamo occupati in un precedente articolo. Annualmente la carta dei servizi è aggiornata ai risultati raggiunti dall’operatore e pubblicati sul sito dello

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Come riesco a sapere se la mia linea adsl è migliorabile?

La qualità della connessione adsl insieme al prezzo dell’offerta rivestono un ruolo determinante nell’orientare il cliente a scegliere l’isp adatto. Mentre per i prezzi delle promozioni si è approssimativamente sicuri quali costi si affrontano, a tal fine il sito Trovatariffe analizza mensilmente la spesa complessiva delle promozioni comprensive dei costi accessori, meno certa è la

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opposizione

Come opporsi alle società di recupero crediti

Il mancato pagamento della bolletta determina a carico del cliente una serie di conseguenze che inizialmente consistono nell’addebito degli interessi di mora fino ad arrivare alla sospensione del servizio per il reiterato stato di insolvenza. Il credito vantato dall’operatore, a cui si applica il termine di prescrizione breve differenziato in base alla tipologia di fornitura,

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codice-di-migrazione

Dove trovare il codice di migrazione di ogni operatore – Guida completa

Quando si cambia operatore di tlc è necessario comunicare al nuovo gestore il codice di migrazione, una sorta di carta di identità della linea di casa in cui sono indicati in stringhe alfanumeriche l’operatore di provenienza, il tipo di servizio erogato, la risorsa e un codice di controllo. Occorre quindi premunirsi del codice di migrazione

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Come scrivere una lettera di indennizzo a Fastweb

Per scrivere una lettera di indennizzo a Fastweb valgono i consigli elencati nell’articolo Teletu in cui si distingue la forma della lettera che rispetta uno schema articolato nell’intestazione ecc., dal contenuto. Il portale trovatariffe allo scopo di semplificare la compilazione della lettera ha attivato il servizio on line che tramite un breve questionario consente di

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Vantaggi e svantaggi del misuratore adsl ne.me.sys.

Quando la velocità della connessione adsl risulta di molto inferiore alla banda promessa dall’operatore il cliente ha il diritto di fare reclamo. La velocità teorica espressa con la formula “fino a” pubblicizzata nelle offerte adsl deve essere accompagnata dall’indicazione degli standard specifici dei valori minimi al di sotto dei quali il cliente ha diritto al

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