Il cambio di intestazione del contratto fibra e telefono eseguito tramite il subentro è un’opzione valida quando si vuole modificare il soggetto titolare della linea senza che venga interrotto il servizio. In alternativa, il cambio di intestazione può essere fatto disattivando il contratto e facendone uno nuovo intestato al nuovo soggetto. Le due procedure presentano […]
Il subentro nel contratto fibra e telefono Read More »
Il numero di dispositivi che accedono alla rete o che possono utilizzarla in base determinate necessità è in costante aumento. Quindi non sorprende che anche in una famiglia di tre persone ci siano molto più di due o tre dispositivi collegati alla connessione Internet o al router WLAN.
Come tenere il router sotto controllo Read More »
Il tuo operatore ha cambiato le condizioni del contratto addebitandoti dei costi maggiori? Non vuoi accettare le nuove condizioni economiche e valuti altre offerte? Non sai come comunicare il tuo dissenso all’operatore? In questi casi il cliente può evitare di subire le conseguenze dell’aumento dei costi rispettando i termini e le modalità di esercizio previsti
Recesso per modifiche contrattuali Read More »
Hai sottoscritto un abbonamento adsl e non hai ancora il servizio attivo. Non sai se puoi richiedere un indennizzo e quanto puoi ottenere? Scopri come puoi ottenere quello che ti spetta. Hai sottoscritto un abbonamento adsl e non hai ancora il servizio attivo. Non sai se puoi richiedere un indennizzo e quanto puoi ottenere? Scopri
Quanto spetta di indennizzo per la ritardata attivazione del servizio Read More »
La lettera di indennizzo ad Wind Infostrada si compila con le stesse modalità viste per l’indennizzo degli altri operatori di tlc quando non sono stati rispettati i termini di riparazione del guasto e nelle situazioni di un disservizio previsto dalla Delibera n.73/11/CONS.
Come richiedere un indennizzo a Wind Infostrada Read More »
In numerosi articoli e nel rispondere alle numerose richieste abbiamo fatto spesso riferimento sul sito Trovatariffe alla normativa del settore. Al fine di rendere facile la consultazione delle norme riepiloghiamo di seguito gli articoli più importanti che regolano i rapporti tra utente e consumatore nel settore delle tlc. Le norme disciplinano le tematiche trattate in
Le norme che tutelano i consumatori nel settore delle tlc Read More »
L’Autorità per le Telecomunicazioni ha aggiornato la versione del modello D disponibile on line dal sito Istituzionale sotto la voce modulistica. Il modello D è lo strumento messo a disposizione dall’Autorità per denunciare le violazioni della normativa vigente da parte degli operatori di telecomunicazioni e di pay tv. La denuncia serve all’Autorità nella propria attività
Disponibile il nuovo Modello per la denuncia all’Autorità Read More »
I piani tariffari predisposti dagli Operatori telefonici si diversificano per tipologie di servizi forniti, alcuni dei quali essenziali come la fibra ottica, l’adsl, la linea solo dati, le telefonate a consumo o un plafond di chiamate comprese nel prezzo, chiamate verso cellulari a consumo o chiamate illimitate, servizi in cps. Altri servizi possono definirsi accessori
Le azioni da intraprendere contro l’attivazione dei servizi non richiesti Read More »
Il tema dei costi di disattivazione nei contratti telefonici è stato a lungo uno degli argomenti più discussi e controversi per i consumatori. Uno spartiacque fondamentale è rappresentato dalla Legge Bersani, che ha introdotto limiti precisi ai costi pretesi dagli operatori.
Costi di disattivazione e recesso: cosa prevede oggi la normativa Read More »
Quando si sottoscrive un abbonamento adsl e telefono le condizioni poste dal contratto vengono integrate dalle condizioni della promozione e dalla carta dei servizi, un documento a tutela dei consumatori del quale ci siamo occupati in un precedente articolo. Annualmente la carta dei servizi è aggiornata ai risultati raggiunti dall’operatore e pubblicati sul sito dello
Il risarcimento concesso da Vodafone per disservizi sulla linea fissa Read More »
