Fibra-Adsl

Fibra ottica e ADSL: informazioni sulle connessioni internet per la casa, le offerte congiunte fibra, mobile, luce e gas. Gli operatori di telecomunicazioni presenti sul mercato e i consigli per scegliere la soluzione più veloce e conveniente.

diritti dei consumatori nel settore delle telecomunicazioni

Quali sono i diritti dei consumatori nel settore delle telecomunicazioni?

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Quando insorgono disservizi nella connessione internet, nella linea telefonica o nella gestione amministrativa e contabile del contratto, gli utenti possono esercitare i propri diritti in due modi: rivolgersi direttamente all’operatore, che ha l’obbligo di risolvere il problema, oppure segnalare la violazione all’Autorità che svolge una funzione di controllo del mercato.

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ConciliaWeb di AGCOM per la conciliazione delle controversie con gli operatori

Come avviare la pratica di risoluzione della controversia con l’Operatore

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ConciliaWeb è la piattaforma gratuita di AGCOM per risolvere le controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche. Serve quando hai già presentato un reclamo al tuo operatore e non hai ricevuto risposta entro 45 giorni, oppure la risposta non ti ha soddisfatto: a quel punto puoi aprire una pratica su ConciliaWeb e avviare un

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portale reclami Agcom

Portale delle segnalazioni AGCOM: come funziona e cosa puoi segnalare

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Il Portale delle segnalazioni AGCOM è lo strumento con cui cittadini, utenti e imprese possono comunicare all’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni problemi, violazioni o comportamenti scorretti nei settori che AGCOM regola. Accessibile dall’area riservata del sito web tramite SPID o CIE, ha sostituito dal 2024 i vecchi moduli cartacei come il Modulo D per

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come stipulare un contratto on line

Come stipulare un contratto fibra e/o telefono on line con un Operatore telefonico

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Sottoscrivere un contratto per la fibra e telefono online è un’operazione veloce e comoda, ma proprio per questo può nascondere alcune insidie che spesso vengono sottovalutate. Le offerte allettanti possono far passare in secondo piano dettagli importanti, che invece è fondamentale conoscere prima di firmare. Vediamo quindi cosa controllare con attenzione, quali informazioni avere a

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ostruzione migrazione

Come difendersi dall’ostruzionismo del vecchio operatore nel cambio operatore internet

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Hai deciso di cambiare operatore ma il vecchio gestore non collabora: ritarda la migrazione, fornisce dati errati oppure blocca il passaggio con motivazioni poco chiare. Questa pratica si chiama ostruzionismo e, anche se vietata, può capitare. È quindi importante capire come riconoscerla, documentarla e intervenire nel modo corretto.

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Quando è il momento di cambiare operatore internet? Segnali e cosa fare

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Cambiare operatore internet non è mai una decisione immediata: spesso si arriva a questo punto dopo aver accumulato una serie di disservizi o insoddisfazioni. Ci sono però alcuni segnali chiari che indicano che potrebbe essere conveniente passare a un altro gestore, insieme ad alcune verifiche importanti da fare prima di agire.

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Le agevolazioni per gli utenti disabili

Le agevolazioni tariffarie per gli utenti disabili

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La normativa italiana prevede alcune agevolazioni economiche sulle tariffe telefoniche e internet per specifiche categorie di utenti con disabilità. Si tratta di misure stabilite dall’AGCOM che obbligano gli operatori a riconoscere determinati benefici. Vediamo chi ne ha diritto, come richiederli e cosa fare nel caso in cui l’operatore non li applichi correttamente.

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disdetta o trasloco della linea

Trasloco della linea o disdetta dell’abbonamento?

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Quando cambi casa devi decidere cosa fare con internet e il telefono fisso: traslocare la linea esistente oppure disdire e attivare un nuovo contratto. La scelta non è sempre immediata, perché dipende da diversi fattori come i costi, i tempi tecnici e la copertura disponibile nella nuova abitazione. Valutare bene questi aspetti ti permette di

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