Guide e Disdette

Raccolta di guide pratiche, moduli scaricabili e consigli utili per la gestione dei contratti telefonici, fibra e adsl. Trova le istruzioni dettagliate su come inviare una disdetta, verificare i costi di disattivazione previsti da AGCOM, recuperare il codice di migrazione e avviare conciliazioni o richieste di indennizzo verso i principali operatori

Disponibile il nuovo Modello per la denuncia all’Autorità

L’Autorità per le Telecomunicazioni ha aggiornato la versione del modello D disponibile on line dal sito Istituzionale sotto la voce modulistica. Il modello D è lo strumento messo a disposizione dall’Autorità per denunciare le violazioni della normativa vigente da parte degli operatori di telecomunicazioni e di pay tv. La denuncia serve all’Autorità nella propria attività

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Le azioni da intraprendere contro l’attivazione dei servizi non richiesti

I piani tariffari predisposti dagli Operatori telefonici si diversificano per tipologie di servizi forniti, alcuni dei quali essenziali come la fibra ottica, l’adsl, la linea solo dati, le telefonate a consumo o un plafond di chiamate comprese nel prezzo, chiamate verso cellulari a consumo o chiamate illimitate, servizi in cps. Altri servizi possono definirsi accessori

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carta dei servizi

Il risarcimento concesso da Vodafone per disservizi sulla linea fissa

Quando si sottoscrive un abbonamento adsl e telefono le condizioni poste dal contratto vengono integrate dalle condizioni della promozione e dalla carta dei servizi, un documento a tutela dei consumatori del quale ci siamo occupati in un precedente articolo. Annualmente la carta dei servizi è aggiornata ai risultati raggiunti dall’operatore e pubblicati sul sito dello

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I piani di intervento per la diffusione della banda larga in Italia

A livello nazionale l’accesso alla Banda Larga da linea fissa mostra ancora dei valori disomogenei come dimostrano i rapporti di società autorevoli: Akamai e Infratel. Gli investimenti pubblici avviati dal 2009 per colmare il ritardo delle infrastrutture necessarie all’utilizzo delle nuove tecnologie hanno avuto un duplice impatto. Se da una parte si è ampliata la

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Le città coperte dalla fibra di Fastweb

La tecnologia ad alta velocità diventa disponibile ad una fascia più ampia della popolazione seguendo un programma di copertura dei centri abitati che privilegia al momento le zone a maggiore densità abitativa. Fastweb ha reso noto di aver avviato la commercializzazione della Fibra ottica FTTH in altre undici città: Brindisi, Ferrara, Latina, Lodi, Novara, Parma,

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Petizione on line per chiedere dei contratti di telefonia e adsl di breve durata

Contratti di telefonia e adsl su misura alle esigenze dei consumatori, firma anche tu! I contratti di telefonia delle maggiori compagnie telefoniche vincolano a tempo indeterminato. Rescindere il contratto nel corso della promozione comporta un onere economico gravoso per il sommarsi del costo standard della risoluzione del contratto, variabile in un range compreso da 35

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Autority

Le modifiche ai costi di recesso adottate dal Governo

Il Consiglio dei Ministri nella seduta del 20 Febbraio ha presentato dei disegni di legge sotto un unico titolo “Lavoro e Concorrenza” nei quali adotta delle misure per favorire la concorrenza in diversi settori tra i quali le Comunicazioni. Le aspettative delle associazioni dei consumatori si incentravano sull’abolizione dei costi di recesso per la migrazione

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Progetto di un elenco di clienti morosi nell’ambito dei servizi di tlc

Su richiesta della Confindustria che rappresenta gli interessi delle maggiori compagnie telefoniche è stata avviata una consultazione per la creazione di una banca dati di clienti morosi nell’ambito delle Telecomunicazioni. Lo scopo dell’iniziativa è quella di impedire nuove attivazioni contrattuali da parte di utenti che non siano in regola con i pagamenti sulla base delle

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Tiscali e Telecom si spartiscono i servizi della Pubblica Amministrazione

Le vacanze natalizie sono state favorevoli a Tiscali e Telecom. La Consip, l’Agenzia dell’Economia e Finanze che gestisce gli appalti per l’approvigionamento di beni e servizi per conto della pubblica amministrazione ha reso noto l’esito di alcune gare: – Tiscali si è aggiudicata la gara per i servizi di banda larga; – Telecom la commessa

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