Raccolta di guide pratiche, moduli scaricabili e consigli utili per la gestione dei contratti telefonici, fibra e adsl. Trova le istruzioni dettagliate su come inviare una disdetta, verificare i costi di disattivazione previsti da AGCOM, recuperare il codice di migrazione e avviare conciliazioni o richieste di indennizzo verso i principali operatori
Dal Consiglio del Ministri è arrivata una decisione a favore dei consumatori. Il testo del provvedimento prevede maggiori restrizioni alle chiamate di marketing provenienti dagli operatori. La regolamentazione attuale già predispone una tutela a coloro che non desiderano ricevere chiamate al proprio numero di telefono mediante l’iscrizione al registro delle Opposizioni.
Stop del Governo al marketing indesiderato Read More »
I servizi di cui disponiamo nel nostro vivere quotidiano come telefono, internet, gas luce, ecc, ci possono a volte riservare sgradite sorprese: guasti alla linea, modem che non funziona, errate fatturazioni, mancata risposta ai reclami per fare solo alcuni esempi.
Come chiedere aiuto agli assistenti telefonici virtuali Read More »
Il numero di dispositivi che accedono alla rete o che possono utilizzarla in base determinate necessità è in costante aumento. Quindi non sorprende che anche in una famiglia di tre persone ci siano molto più di due o tre dispositivi collegati alla connessione Internet o al router WLAN.
Come tenere il router sotto controllo Read More »
Il tuo operatore ha cambiato le condizioni del contratto addebitandoti dei costi maggiori? Non vuoi accettare le nuove condizioni economiche e valuti altre offerte? Non sai come comunicare il tuo dissenso all’operatore? In questi casi il cliente può evitare di subire le conseguenze dell’aumento dei costi rispettando i termini e le modalità di esercizio previsti
Recesso per modifiche contrattuali Read More »
Hai sottoscritto un abbonamento adsl e non hai ancora il servizio attivo. Non sai se puoi richiedere un indennizzo e quanto puoi ottenere? Scopri come puoi ottenere quello che ti spetta. Hai sottoscritto un abbonamento adsl e non hai ancora il servizio attivo. Non sai se puoi richiedere un indennizzo e quanto puoi ottenere? Scopri
Quanto spetta di indennizzo per la ritardata attivazione del servizio Read More »
Con la fusione tra Wind Infostrada e Tre cambiano i canali di contatto dell’Azienda. WindTre prende il posto dei precedenti marchi nei modelli che i clienti usano quando devono esercitare il diritto di ripensamento, dismettere il servizio per risoluzione del contratto o per sopravvenute modifiche contrattuali.
Il diritto di ripensamento dalle tariffe di WindTre Read More »
Il web messo sotto pressione dall’emergenza coronavirus. Iniziativa del commissario Europeo diretta a chiedere di ridurre il consumo di banda da parte delle società di streaming e degli Operatori di Telecomunicazioni
L’emergenza sanitaria mette sotto pressione il web Read More »
Conclusasi a favore dei consumatori la questione sul rinnovo delle offerte con l’obbligo imposto alle compagnie telefoniche di ripristinare la tariffazione a cadenza mensile, prendono il via i rimborsi dei clienti aventi diritto. Saranno gli operatori che decideranno autonomamente chi potra’ ricevere il rimborso, le modalità per richiederlo e l’entità della cifra.
Le proposte di ristoro di Wind Tre Read More »
La lettera di indennizzo ad Wind Infostrada si compila con le stesse modalità viste per l’indennizzo degli altri operatori di tlc quando non sono stati rispettati i termini di riparazione del guasto e nelle situazioni di un disservizio previsto dalla Delibera n.73/11/CONS.
Come richiedere un indennizzo a Wind Infostrada Read More »
E’ giunta alla conclusione la discussa questione sui ricorsi contro i rimborsi delle bollette a 28 giorni. Le decisioni dei giudici amministrativi hanno dato ragione all’Agcom sia sul ripristino della tariffazione a 30 giorni che sull’obbligo dei rimborsi. Proprio sulle misure da adottare per rimborsare gli utenti si sposta l’attenzione degli Operatori.
Rimborso delle bollette a 28 giorni: vittoria dei consumatori Read More »
