La linea telefonica e l’adsl possono subire dei guasti improvvisi che il cliente è tenuto a segnalare presso il servizio clienti del proprio fornitore di fonia e/o adsl. I tempi della riparazione variano da Gestore a Gestore in base alle clausole contrattuali e a quanto disposto dalla Carta dei servizi in cui sono stabiliti altresì …
Uno degli elementi determinanti nella scelta della tariffa adsl è la velocità della connessione. Il traffico dei dati in download e upload non sempre però corrisponde ai valori dichiarati dal provider che si tutela da eventuali reclami inserendo nei contratti una clausola di esonero da ogni responsabilità in caso di malfunzionamenti e/o interruzioni del Servizio …
Un argomento ricorrente nelle domande dei visitatori attiene alla procedura del cambio di Operatore. Il tema è stato affrontato sul sito dal punto di vista legislativo, regolamentare e contrattuale facendo emergere un quadro complesso che diventa a tratti di difficile interpretazione per l’evoluzione normativa.
Un nuovo modello per segnalare guasti e disservizi con l’Operatore è stato predisposto dall’Agcom. A differenza degli altri formulari da presentare ai Corecom regionali, il nuovo reclamo non apre un contenzioso nei confronti del fornitore del servizio e non può essere utilizzato per il tentativo obbligatorio di conciliazione in materia di telecomunicazioni.
Nello spot della Telecom di alcuni anni fa appaiono spezzoni di immagini di repertorio di Gandhi con in sottofondo l’audio di uno storico discorso in Inglese tenuto alle Nazioni Unite. Lo spot realizzato magistralmente con una sequenza di immagini in bianco e nero e sfumature a colori quasi a sottolineare la solennità del discorso e …
Rapporto tra i mezzi di comunicazione e i contenuti trasmessi Leggi tutto »
La proposta lanciata dal prof. Stefano Rodotà di inserire nella Costituzione il diritto di accesso ad internet ha trovato largo consenso sul web ed è stata raccolta dal sito wired per farne una petizione popolare. La formulazione della norma così recita: “Tutti hanno eguale diritto di accedere alla Rete Internet, in condizione di parità, con …
Proposta di inserire Internet nella Costituzione Leggi tutto »
Finalmente on line il software che l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ha messo a punto in collaborazione con la Fondazione Ugo Bordoni e il supporto dell’Istituto Superiore delle Comunicazioni. L’attesa del nuovo programma, scandita dal conto alla rovescia sul sito web www.misurainternet.it, si è protratta per tutto il mese di Ottobre fino a giungere …
On line il nuovo software che misura la velocità della connessione Adsl Leggi tutto »
Il passaggio da un Operatore ad un altro può rivelarsi una procedura lunga, irta di ostacoli e imprevisti. A tal proposito è intervenuto l’Agcom per evitare comportamenti scorretti che danneggiano il cliente stabilendo i tempi e i modi entro cui deve eseguirsi il passaggio.
L’Agcom ha adottato il provvedimento finale che riformula gli aumenti per il canone unblunding accogliendo il parere formulato dalla Commissione Europea lo scorso Ottobre. Il parere negativo riguardava l’ammontare dell’aumento ritenuto sproporzionato e penalizzante per gli Operatori di tlc in virtù degli investimenti che dovranno essere fatti nella banda larga mentre è stato accolto con …
L ‘ Agcom ha corretto gli aumenti del canone unbundling Leggi tutto »
La commissione Europea ha risposto alle proposte dell’Agcom di aumentare il costo delle tariffe di accesso alla rete da parte degli Operatori alternativi alla Telecom. Nella risposta comunicata in una lettera inviata all’Agcom, si giudica troppo alto e quindi da rivedere il costo delle tariffe,