Raggiunta ad aprile la soglia di 1 milione di utenti iscritti al registro pubblico delle opposizioni istituito a tutela degli abbonati che non desiderano ricevere telefonate commerciali o per ricerche di mercato. La robinson list è entrata in vigore il 1 febbraio 2011 in attuazione di una Direttiva Europea sulla Privacy che imponeva agli stati …
Aumentano gli iscritti al registro pubblico delle opposizioni Leggi tutto »
Proseguendo nell’analisi delle misurazioni delle connessioni adsl pubblicate sul sito misura internet prendiamo in esame le rilevazioni nella Regione Veneto. Le misurazioni sono state compiute sulla base del modello “server oriented” che prevede la collocazione presso i nap, neutral access point, di server indipendenti allo scopo di garantire la neutralità delle misurazioni.
Nessuna tassa governativa per il mero possesso di un personal computer collegato alla rete, di tablet e di smartphone secondo quanto deciso dalla Rai in una nota, a seguito delle polemiche suscitate dalla richiesta del pagamento del canone speciale. L’azienda di stato aveva inviato una lettera a liberi professsionisti, imprese, esercizi commerciali e perfino ad …
L’analisi comparativa della velocità adsl nelle varie regioni prosegue prendendo in esame gli abbonamenti dei principali provider in Sicilia. Il periodo di riferimento è lo stesso dell’articolo precedente sulla Puglia, il primo semestre 2011 (1 gennaio – 30 giugno 2011) e i dati sono presi dal sito misurainternet.it dove è possibile scaricare il programma Ne.Me.Sys …
Un’interfaccia grafica migliore e controlli più funzionali nella nuova versione del software Ne.Me.Sys., il programma che misura la velocità della connessione adsl conferendo ai parametri rilevati valore di prova da utilizzare a sostegno dei reclami all’operatore. L’aggiornamento si è reso necessario per una maggiore accessibilità del programma che a distanza di circa un anno dalla …
Migliorato il software per la misurazione della banda larga Leggi tutto »
Continuando nell’analisi degli indennizzi previsti nei casi di guasti della linea telefonica e/o adsl esaminiamo di seguito gli Operatori Infostrada e Fastweb. Infostrada il cui numero di telefono per l’assistenza è il 155, riconosce un indennizzo nella misura di 5,16€ al giorno a partire dal 4° giorno non festivo successivo dalla segnalazione.
La linea telefonica e l’adsl possono subire dei guasti improvvisi che il cliente è tenuto a segnalare presso il servizio clienti del proprio fornitore di fonia e/o adsl. I tempi della riparazione variano da Gestore a Gestore in base alle clausole contrattuali e a quanto disposto dalla Carta dei servizi in cui sono stabiliti altresì …
Uno degli elementi determinanti nella scelta della tariffa adsl è la velocità della connessione. Il traffico dei dati in download e upload non sempre però corrisponde ai valori dichiarati dal provider che si tutela da eventuali reclami inserendo nei contratti una clausola di esonero da ogni responsabilità in caso di malfunzionamenti e/o interruzioni del Servizio …
Un argomento ricorrente nelle domande dei visitatori attiene alla procedura del cambio di Operatore. Il tema è stato affrontato sul sito dal punto di vista legislativo, regolamentare e contrattuale facendo emergere un quadro complesso che diventa a tratti di difficile interpretazione per l’evoluzione normativa.
Un nuovo modello per segnalare guasti e disservizi con l’Operatore è stato predisposto dall’Agcom. A differenza degli altri formulari da presentare ai Corecom regionali, il nuovo reclamo non apre un contenzioso nei confronti del fornitore del servizio e non può essere utilizzato per il tentativo obbligatorio di conciliazione in materia di telecomunicazioni.