PosteMobile passa alla rete TIM: cosa cambia per i clienti

Cambia la rete su cui si appoggia il trafico mobile per clienti di poste.

PostePay S.p.A. ha annunciato la migrazione delle SIM PosteMobile sulla rete di TIM S.p.A., uno dei principali operatori italiani per copertura e affidabilità. L’operazione rientra in un quadro di riassetto dei servizi e punta a garantire continuità e qualità grazie a un’infrastruttura tecnologicamente avanzata.

Il passaggio sarà avviato a partire dal 23 febbraio 2026 e interesserà progressivamente tutti i clienti mobile.

Come avverrà la migrazione

Attivazione automatica e nessun cambio di SIM

La transizione alla rete TIM avverrà in modo automatico.

Gli utenti non dovranno sostituire la SIM né modificare il proprio piano tariffario. Le condizioni economiche delle offerte attive resteranno invariate e non sono previsti costi aggiuntivi legati al cambio di rete.

La migrazione riguarderà esclusivamente la SIM che abilita la connettività dati. Per la maggior parte dei clienti il passaggio sarà trasparente e non comporterà interventi manuali.

Assistenza

Nel trasferimento della copertura di rete si possono verificare dei casi di malfunzionamento, in cui alcuni utenti possono avere necessità di supporto. Eventuali differenze nella copertura locale, particolarità dei dispositivi o aggiornamenti software potrebbero richiedere verifiche tecniche.

Postemobile assicura assistenza costante durante tutto il processo di migrazione, mettendo a disposizione i consueti canali di supporto.

Recesso: cosa possono fare i clienti che non accettano il passaggio

I clienti che non intendano accettare la migrazione alla nuova rete possono recedere dal contratto o passare a un altro operatore senza penali né costi di disattivazione.

Recesso per la telefonia mobile

Chi desidera cessare il contratto senza effettuare la portabilità del numero deve compilare il modulo “Richiesta di Cessazione Contratto” disponibile sul sito PosteMobile, allegando una copia del documento di identità del titolare dell’utenza e inviando la richiesta via email o tramite posta tradizionale.

In alternativa è possibile presentare una richiesta in carta semplice, il modello compilabile on line lo puoi scaricare sulla pagina modulistica del sito trovatariffe.

Nel caso in cui il cliente scelga di trasferire il numero verso un altro operatore, il recesso si perfezionerà automaticamente al momento dell’avvenuta portabilità, senza ulteriori adempimenti.

Recesso per i servizi casa e fibra

Anche per i servizi di rete fissa e fibra è possibile recedere in qualsiasi momento senza penali, se la richiesta viene inviata entro trenta giorni dalla comunicazione. La comunicazione va effettuata tramite gli appositi moduli disponibili nelle sezioni dedicate dei siti PosteMobile e Poste Italiane, oppure in alternativa scaricando il modulo dalla sezione modulistica del sito trovatariffe.

In caso di cessazione del contratto verranno disattivate tutte le componenti del servizio, inclusa l’eventuale linea voce. Se presente un numero fisso, questo verrà definitivamente perso. Chi desidera mantenerlo dovrà richiedere la portabilità verso un nuovo operatore, evitando la semplice cessazione del contratto.

Recesso per clienti business mobile

Per i clienti business che intendono recedere senza portabilità del numero è richiesta un’autocertificazione firmata dal rappresentante legale o referente aziendale, accompagnata da un documento di identità e inviata agli indirizzi dedicati.

Canali di assistenza

Per ulteriori informazioni i clienti privati possono contattare il numero 160. I clienti business hanno a disposizione il numero verde 800.800.160.

Con il passaggio alla rete TIM, PosteMobile punta a rafforzare la qualità del servizio mantenendo invariati costi e condizioni contrattuali, garantendo al tempo stesso piena libertà di scelta ai propri utenti.